Questions/réponses.
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Où voyager avec les nouveaux titres Pass Provence ?
Au tarif normal, le Pass Provence peut être utilisé sur l’ensemble des services de transport de la Communauté du Pays d'Aix : lignes régulières et express du Pays d'Aix, réseau Aix en Bus ; la correspondance est aussi possible vers les réseaux minibus (Pertuis, Venelles, Vallat le bus, Ventabren) et même la Diabline.
Attention, cas particuliers, si vous avez acheté 1 voyage ou 10 voyages au tarif minibus, vous devez acheter un nouveau voyage pour monter à bord des cars et bus.
Bientôt, le Pass Provence sera accepté dans les trains et les cars régionaux ou départementaux, au prix d’un tarif combiné.
Puis-je partager mon Pass Provence avec une autre personne ?
OUI, la multivalidation est possible avec la carte magnétique 10 voyages Pass Provence ou avec la carte à puces « X voyages ».
En cas de perte ou de vol, ma carte peut-elle être utilisée par un tiers ?
Si vous signalez la perte ou le vol de votre Pass Provence, il peut être bloqué dans le système et rendu inutilisable. Un duplicata chargé à l'identique vous sera alors fourni, gratuitement jusqu’au 31/12/2010.
Comment puis-je connaître le contenu de ma carte ?
C’est simple : il suffit de vous rendre au Point accueil Aix en Bus, en gares routières ou auprès des points de vente agréés. Sur demande, un ticket détaillant les voyages contenus sur votre carte et leur état de validité vous sera alors délivré.
J’ai oublié ma carte Pass Provence, que dois-je faire ?
Vous devez toujours être en possession d’un titre de transport validé : vous devez donc acheter un titre magnétique pour pouvoir voyager.
Que se passe-t-il si je ne valide pas ma carte ?
En cas de contrôle, une carte magnétique non ou mal validée est sanctionnée d'un procès verbal.
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monbusetmoi@agglo-paysdaix.fr
